Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 23 - As vantagens em conhecer o ciclo de vida do cliente.mp4 168.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 25 - Dificuldade em dar o Feedback.mp4 167.9 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 46 - Entendendo as Jornadas do Relacionamento.mp4 167.5 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 15 - Atendimento Tradicional x Atendimento com excelência.mp4 165.6 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 22 - Ciclo de vida do cliente e suas etapas.mp4 165.5 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 40 - Introdução ao Foco CX e CS.mp4 163.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/12. Envio de mensagens, troca de nome e descrição dos grupos de WhatsApp.mp4 140.6 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 10 - O cliente na centralidade a partir do Ominichanel.mp4 138.5 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/9. O processo do funil de vendas.mp4 136.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/13. Dinâmica de um lançamento dentro dos grupos de WhatsApp.mp4 126.5 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/12. Como medir o seu funil de vendas.mp4 97.2 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/4. Quais são as fases de um lançamento.mp4 97.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 28 - Organização das tarefas de trabalho.mp4 94.4 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/2. O que é um lançamento.mp4 89.0 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/5. O trabalho de um profissional de suporte dentro de um lançamento.mp4 88.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 02 - TIPOS DE CLIENTE PT 1.mp4 86.3 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/6. Soft Skills 46 aulas/Aula 5 - Diferenças entre Relacionamentos Interpessoal e Intrapessoal.mp4 82.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/15. Utilizando a tecnologia para otimizar as suas vendas.mp4 82.7 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/11. Como as pessoas chegam nos grupos de WhatsApp.mp4 79.0 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/10. Vendas 18 AULAS/10. Otimizando o seu funil de vendas com CRM.mp4 76.9 MB
Módulo 04 Currículo Rotina Profissional 6 AULAS/8. Rotina Profissional 5 AULAS/Aula 05. Como vender o seu serviço .mp4 74.8 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/4. Suporte para Lançamentos 19 AULAS/14. Cuidados para não ter bloqueio de chip.mp4 74.3 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 10 - Whatsapp Business- Dicas de Segurança e o que NÃO pode ser feito.mp4 27.4 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/5. Ferramentas 21 AULAS/Aula 9 - Whatsapp Business - Diferença entre Lista de Transmissão e Grupos.mp4 27.1 MB
Módulo 03. Currículo Atendimento 96 AULAS/3. Comunicação para o suporte 10 AULAS/AULA 07 - EMPATIA.mp4 27.0 MB
Módulo 02. Currículo Fundamentos 45 AULAS/2. Fundamentos do Atendimento 34 AULAS/Aula 16 - Movimento do atendimento.mp4 26.9 MB
Módulo 05 Currículo Especialização 64 AULAS/12. Documentação 27 AULAS/Aula 15 - Manual de Estilo - Tópicos adicionais de Gramática, Pontuação e Acrônimos.mp4 26.9 MB
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